医療・ヘルスケア領域の集客で最も重要なのは「不安の解消」と「信頼の可視化」。相模原（橋本・相模大野・古淵・淵野辺）の患者は、地図検索で“行ける根拠”を確認してから意思決定します。Googleビジネスプロフィール（GBP）を、単なる名刺ではなく“初診前の安心材料”として設計する方法を実務目線で整理します。1. 信頼を可視化する設計思想（E-E-A-Tを地図上で表現）実体性：所在地・入口・駐車場・院内導線を写真とテキストで具体提示専門性：診療科・施術の適応範囲、担当者の資格・研修歴・所属権威性：院内設備（検査機器・衛生体制・バリアフリー）を“過度に煽らず”事実で記載信頼性：料金・所要時間・受診フロー・連絡手段の明確化（曖昧表現を避ける）2. 初期設定：名称・カテゴリ・ピン・NAPの正確性が土台名称：装飾語（最安・地域No.1等）は避け、正式名称のみカテゴリ：クリニックは「内科／皮膚科／耳鼻咽喉科…」など主たる診療科、整骨院は「接骨院・整骨院」を主、必要に応じて補助カテゴリを追加ピン：最も利用される入口に合わせ、商業施設・医療モールはフロア・区画番号まで明記NAP統一：サイト・予約システム・SNS・チラシで名称・住所・電話・診療時間を一致3. 写真で“来院前の不安”を減らす（必須カット）外観（昼・夜・駅/道路からの見え方）入口（エレベーター・スロープ・自動ドア）受付・待合（席間・キッズスペース・空気清浄など衛生配慮）診察室/施術スペース（プライバシー配慮が分かる構図）設備（超音波・レントゲン・牽引・トレーニング機器 等）駐車場→入口の導線（右折規制・提携駐車の精算方法も）相模大野は徒歩導線（駅出口からの最短経路）、古淵は車導線（出入口・LO時刻）を優先。橋本の商業施設は「最寄りエレベーター」を写真で示すと離脱が減ります。4. 「商品・サービス」活用：料金・所要時間・対象者を明確に例（自由診療・自費施術の書き方）皮膚科：「しみ相談（自費初診）」｜30分｜3,300円｜カウンセリング＋適応説明｜予約制整骨院：「骨盤調整45分」｜4,400円｜産後2〜6ヶ月目向け｜担当指名可｜お子様同伴可テンプレ（120〜200字）：①誰向け ②得られる状態 ③所要時間・税込総額 ④注意点（適応外/予約条件） ⑤行動（予約・電話）注意：効果を断定する表現は避け、事実ベースで簡潔に5. 医師・施術者プロフィール：資格と役割を“見える化”顔写真（自然光・清潔感）／氏名（読み仮名）資格・研修歴・所属学会（年次入り）得意領域（例：スポーツ障害、産後ケア、皮膚外科系処置）外来担当日・言語対応（日本語/英語 など）「担当者が見える」ことで初診ハードルが下がります。複数名体制は担当表を写真付きで掲載。6. 口コミの扱い：個人情報と医療情報の配慮を最優先に返信目安は48時間内。個別症状や受診記録に触れず、一般的案内と相談窓口へ誘導低評価には謝意→事実確認→改善方針の順で対応（テンプレのみは避ける）同内容の相談が増えたら、サイトFAQ/GBPのQ&Aに反映して再発防止「医療相談」は口コミ返信で行わない（個別化は控え、来院・電話での相談に誘導）7. 投稿・Q&A：季節性と地域性で“今行く理由”を作る投稿テーマ例：健診・ワクチン受付開始、花粉・暑熱・脱水、部活動のケガ、産後ケア案内地域文脈：大凧まつり前後の臨時診療、相模大野の公演時間に合わせた受付、古淵ロードサイドの混雑時間回避提案Q&A：駐車台数、ベビーカー可否、支払い方法、待ち時間の目安を先回り掲示8. 予約・問診・地図の導線は“3タップ以内”スマホの上部に電話・WEB予約・地図を固定（サイト側も同設計）予約は該当メニューへ直着地（トップ経由は避ける）初診WEB問診・LINE相談の導線を併設し、電話が苦手な層にも配慮淵野辺など学生需要が多いエリアは、夕方以降の枠可視化が有効9. 計測とKPI：見える化が運用を継続させるKPI：地図表示→経路→電話→予約（サイトCV）UTM：GBP→サイトのリンクに付与し、GA4で流入と予約完了を分解Search Console：〔院名＋相模原／症状名＋駅名〕のクエリを把握し、商品名・FAQへ反映週次レビュー：写真差し替え・説明文の言い換え・予約枠配置をABテスト10. エリア別・着眼点（橋本／相模大野／古淵／淵野辺）橋本：医療モール・商業施設内の階層導線を写真で提示。バス停名も併記相模大野：短時間受診の訴求（「会社帰り30分」「土曜朝の即日対応」）古淵：車来院中心。右折進入可否・提携駐車の精算方法・徒歩分数を明記淵野辺：大学近接の学生ニーズ（スポーツ外傷・夕方枠・キャッシュレス）を明確化11. 7日間スプリント（最短で“安心の見える化”を実装）Day1：名称/カテゴリ/ピン/診療時間を総点検、NAPを統一Day2：外観・導線・院内・設備・駐車の写真を撮影Day3：「商品・サービス」10本を登録（料金・時間・対象者・注意点）Day4：医師/施術者プロフィールを整備、担当表を公開Day5：投稿とQ&Aを整備（季節/地域イベントに連動）Day6：予約・問診・地図へ直リンク、UTM設定とGA4計測Day7：口コミ返信体制を整備、週次レビューの運用表を作成お困りの方は株式会社レイ・ワークスへ相模原の実情に合わせ、GBPの初期設計から写真撮影、プロフィール作成、予約導線・WEB問診連携、計測設計まで一気通貫で支援します。現状診断と優先度マップのご提案も可能です。まずはお気軽にご相談ください。